Desde o início do mês, a Sabesp está com sua Agência Virtual de atendimento de serviços de água e esgoto pela internet reformulada. Agora, o portal oferece retorno mais rápido das solicitações e os usuários podem acompanhar o andamento do processo por meio de sua identificação no site.
Durante o mês de junho, a nova página eletrônica foi submetida a testes do Laboratório de Interação Homem/Computador do E-Poupatempo e avaliada positivamente em pesquisa realizada com o público interno da Sabesp. A consulta revelou que a página foi bem recebida pela população e segue as normas estabelecidas pelo governo do Estado para a prestação dos serviços públicos.
O internauta pode solicitar segunda via de conta, ligação de água e esgoto, troca do hidrômetro, pedir consertos de buracos e comunicar falta de água e vazamentos. Para isso, necessita utilizar o número de identificação do imóvel para a Sabesp (RGI), impresso na conta de água. A expectativa da companhia é oferecer até o final de 2007 todos os seus serviços pela rede.
Serviço
Rogério Mascia Silveira
Da Agência Imprensa Oficial
Reportagem publicada originalmente na página II do Poder Executivo I e II do Diário Oficial do Estado de SP do dia 09/08/2005. (PDF)
