A população de Campinas e região já pode usar o novo posto do Departamento Estadual de Trânsito de São Paulo (Detran.SP) no município. O atendimento ao público começou ontem e a recém-inaugurada unidade fica na área de estacionamento aberto do Campinas Shopping, na Rua Jacy Teixeira de Camargo, 940 – bairro Jardim do Lago. O posto antigo do Detran na cidade, localizado na Rua das Amoreiras, 233, foi desativado.
A nova unidade oferece serviços envolvendo veículos e Carteira Nacional de Habilitação (CNH) e tem horário de atendimento ampliado, funcionando também aos sábados, das 8 às 13 horas. Nos demais dias da semana, o atendimento começa às 8 horas e vai até as 18 horas.
O novo posto centraliza três procedimentos antes prestados pelo Poupatempo do Campinas Shopping: transferência de propriedade de veículo; registro de veículo zero-quilômetro; e alteração de características de veículo.
Mais atendimentos
A unidade foi projetada para oferecer até 70 mil serviços mensais – 10 mil a mais que o posto desativado. Reúne infraestrutura funcional, equipamentos e mobiliário novo, comunicação visual facilitada, condições de acessibilidade, servidores treinados nos serviços de trânsito, pagamento de taxas com cartão de débito, entre outras características.
O padrão de atendimento adotado é o do Poupatempo, assim como o software usado pelos atendentes e gestores. A ferramenta permite planejar o serviço, identificar situações críticas e registrar, instantaneamente, cada uma das quatro opções de nota atribuídas pelo cliente após cada atendimento prestado: ótimo, bom, regular ou ruim.
Segundo a direção do Detran.SP, “seguir o padrão Poupatempo de atendimento e gestão é medida que visa a ampliar a oferta de serviços públicos de qualidade ao cidadão, com menos burocracia e mais agilidade”.
Serviço
Detran.SP
Atendimento telefônico de segunda a sexta-feira, das 7 às 19 horas, e, aos sábados, das 7 às 13 horas. Capital e municípios com DDD 11 3322–3333. Outras localidades: 0300–101–3333
Rogério Mascia Silveira
Imprensa Oficial – Conteúdo Editorial
Reportagem publicada originalmente na página II do Poder Executivo I e II do Diário Oficial do Estado de SP do dia 05/05/2015. (PDF)
